用户评价
263 条评价
基于真实用户反馈
我本身是IT从业者,对数据安全很挑剔。选择你们是因为看到介绍用了端到端加密和匿名化处理技术。实际操作下来,从样本源头编码到报告生成,确实感觉是个‘黑盒’,我的个人信息和检测结果被有效隔离了。技术流做法,靠谱。
机构回复
遇到同行用户了,非常感谢您的专业认可。我们采用的技术方案正是为了实现‘数据可用不可见’,将个人身份与检测数据隔离。我们会持续投入,采用最前沿的安全技术守护每一位用户。
父亲得了肠癌,我属于高危人群。最欣慰的是报告出来后,你们没有没完没了地打电话营销保健品或者推荐其他项目,就一条短信通知,清净!保护隐私也包括不骚扰用户吧。
机构回复
完全赞同!我们认为守护隐私也意味着尊重用户安宁。我们严禁将检测数据用于任何营销,仅提供必要的报告通知与专业解读服务。
公司高管体检福利选的这个。报告出来后,我注意到PDF报告本身也带有水印,是我的名字和查询码,客服说这是为了防止报告被随意转发传播。虽然是小细节,但感觉对结果的保密是动真格的。
机构回复
您观察得非常仔细。每一份报告的水印都是独一无二的追踪标识,旨在防止报告被恶意扩散,强化个人数据的防护边界。感谢您对我们安全措施的肯定。
父亲因肺癌去世,所以我特别紧张。做这个检测最怕家人知道后瞎担心。感谢顾问的建议,帮我安排了直接寄到办公室,连快递员都不知道里面是啥。这种人性化的保密服务,对我而言比检测本身还重要。
机构回复
我们深刻理解您的顾虑,个性化递送方案正是为了应对此类需求。能为您分担这份担忧,是我们服务的意义所在。请放心,您的信任我们必当珍视。
对比了好几家,选你们是因为看到隐私条款里明确写了‘遗传数据不出境’。现在数据安全太重要了,服务器在国内,受国内法律监管,我心里踏实多了。
机构回复
感谢您的慎重选择。是的,我们承诺所有检测与分析均在境内符合资质的实验室完成,数据存储于国内安全服务器,严格遵守国家法律法规,这是我们的基本原则。
整个流程线上完成,连快递员都不知道盒子里是啥。但最让我惊喜的是,在线客服系统居然是阅后即焚模式,聊天记录不留存。虽然是小功能,但能感觉到他们是从用户角度死磕隐私细节。
机构回复
感谢您对我们“死磕细节”的褒奖!阅后即焚聊天正是为了杜绝任何可能的聊天记录泄露风险。我们相信,隐私保护就藏在每一个细微的设计里。我们会继续从用户视角出发,打磨每一个环节。
烟龄20年了,心虚。注册账号时发现连实名认证都不用,用编号就能关联样本。出报告后我试着联系客服,他们用我预留的昵称称呼我,而不是连名带姓。这些细节让我感觉自己是“匿名的客户”,压力小了很多,愿意定期筛查。
机构回复
您的感受正是我们设计的初衷。我们通过技术手段,在确保检测准确性的前提下,最大限度减少个人敏感信息的采集与使用。让您无压力地关注健康。
我们家族有肿瘤史,一家人做了这个检测。最怕就是家族健康数据被泄露出去,引发歧视。他们承诺每个样本独立分析,报告单独出,不会做家族关联分析,也不建立家族树。这点让我们很放心,保护了所有家人。
机构回复
感谢您和家人选择我们。我们严守个体化检测原则,不对样本进行任何家族关联或群体分析,每个个体的数据都是独立且受同等保护的。
家里有癌症遗传史,我比较谨慎,特意问了数据存储在哪里。客服回答是国内有资质的数据中心,不是存在云上那种谁都能碰的地方,而且定期有安全检测。虽然我不太懂技术,但感觉他们很坦诚,不回避问题,规章制度很清晰,这让我信任他们能保护好我的秘密。
机构回复
谢谢您的细致询问。我们采用本地化、有等保资质的专业数据中心进行物理存储,并配有严格的技术安防和审计流程。透明化地沟通这些细节,是我们建立信任的基础。
结果出来后咨询了在线遗传咨询师,解答还行但感觉比较模板化,没有针对我的具体情况深入分析。希望能更个性化一些。
机构回复
谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
采样过程顺利,报告也按时出了。扣一分是因为包装盒里的说明书字太小了,我爸妈根本看不清,得用放大镜。
机构回复
感谢您的反馈,我们已将您提到的问题反馈给相关部门,会尽快优化改进。
检测结果出来了,但在线查报告的系统有点卡,刷新了好几次才打开。内容方面没什么问题,就是用户体验可以再优化一下。
机构回复
感谢您的耐心反馈。我们已记录您提到的问题,后续会持续优化服务体验。
基因检测结果很详细,能看出技术实力。但APP上的历史报告查询功能不太好找,藏得比较深,建议放在首页显眼位置。
机构回复
感谢您选择我们的服务。对于给您带来的不便深表歉意,我们会持续改进。
产品不错,就是包装上的二维码扫出来的页面加载很慢,我试了好几次才注册成功。网络优化需要加强。
机构回复
非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
朋友推荐来的,说很方便。确实方便,但报告里的风险等级标注不太直观,红黄绿三色区分度不够,建议用更明显的方式标记。
机构回复
谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
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